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關(guān)于品牌藥買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng),筆者一直推崇一個(gè)觀點(diǎn):降價(jià)或者通過(guò)買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)變相降價(jià)從來(lái)都不應(yīng)該是促銷活動(dòng)的關(guān)注點(diǎn)!不能長(zhǎng)期支撐銷售。所以,品牌產(chǎn)品長(zhǎng)期用降價(jià)或者買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)過(guò)來(lái)支撐銷售,必然導(dǎo)致利潤(rùn)的損失甚至的品牌價(jià)值的縮水。
促銷的目的是通過(guò)一定形式的活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品銷售,占領(lǐng)市場(chǎng)份額。然而,藥品是有別于其他產(chǎn)品的一種特殊商品,藥品是用來(lái)防病治病的,如果藥品上還有贈(zèng)品,消費(fèi)者會(huì)怎么想?有幾種想法:一、這個(gè)藥品利潤(rùn)很高,可以支撐贈(zèng)品;二、藥品是用來(lái)治病的,這個(gè)贈(zèng)品有什么附加值呢?比如說(shuō)買(mǎi)二送一,在短期內(nèi)是提升了產(chǎn)品的銷量,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看,買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)會(huì)損傷消費(fèi)
者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,從而使品牌價(jià)值貶值。每個(gè)品牌產(chǎn)品有特定的消費(fèi)群體,有一批忠誠(chéng)客戶,他們?cè)诤醯氖沁@個(gè)產(chǎn)品的品牌、療效,而不是買(mǎi)二送一那捆綁的贈(zèng)品。 某一品牌藥最近銷售沒(méi)有增長(zhǎng),做了一段時(shí)間買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)后,銷量增長(zhǎng)了,我們總是認(rèn)為這是買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)帶來(lái)的增長(zhǎng)。我們仔細(xì)分析,增長(zhǎng)來(lái)源于兩個(gè)因素:一、店員推薦,因?yàn)橛谢顒?dòng)支持,且店員基本上知道,可能會(huì)會(huì)適當(dāng)推薦;二、消費(fèi)者看到買(mǎi)贈(zèng)信息可能會(huì)沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi);三、消費(fèi)者單次購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量可能增加。
我們分析一下促銷活動(dòng)過(guò)后狀況:一、店員對(duì)產(chǎn)品的推薦力恢復(fù)到之前水平;二、沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的人群發(fā)生分流:一部分嘗試購(gòu)買(mǎi)了,了解了該品牌藥,可能下次還會(huì)購(gòu)買(mǎi),但是第一印象中就覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品有贈(zèng)品。那下次是不是有贈(zèng)品,他才會(huì)買(mǎi)單呢?二、有一部分原來(lái)就了解這個(gè)產(chǎn)品的,或者也嘗試過(guò)了,甚至是忠誠(chéng)客戶,他們拿著有贈(zèng)品的該產(chǎn)品,會(huì)怎么想呢?會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的品牌和療效產(chǎn)生質(zhì)疑呢?
可能想法:一、這個(gè)產(chǎn)品賣X元,是不是利潤(rùn)空間很大?二、這個(gè)產(chǎn)品有買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng),是不是產(chǎn)品有什么問(wèn)題而搞促銷呢?因?yàn)樗麄冇∠笾,產(chǎn)品搞促銷要么就是新品上市,要么就是即將退市。他們能成為某一品牌藥的忠誠(chéng)客戶,在乎的是療效和品牌,不是手中的這盒贈(zèng)品!所以買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng),看中的也不應(yīng)該是忠誠(chéng)客戶因?yàn)橘?zèng)品而多購(gòu)買(mǎi)的那一盒,沖動(dòng)的愛(ài)可能導(dǎo)致該消費(fèi)者對(duì)品牌的質(zhì)疑!過(guò)多的買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)無(wú)疑是品牌藥品的慢性自殺!
藥品是一種特殊的商品,針對(duì)消費(fèi)者的促銷就不能像普通商品一樣通過(guò)買(mǎi)贈(zèng)或者其他變相降價(jià)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn),而是要用健康理念來(lái)針對(duì)消費(fèi)者促銷!影響產(chǎn)品銷售有三大關(guān)鍵因素:品牌、價(jià)格、廣告!而不是促銷!所以針對(duì)消費(fèi)者的促銷,就是要灌輸消費(fèi)者的健康意識(shí)!讓消費(fèi)者買(mǎi)了某種品牌藥之后,他能夠?qū)υ撍幍倪m用癥狀有深刻的了解,對(duì)這品牌及療效有所了解,并且能忠誠(chéng)信賴!品牌帶動(dòng)的銷量增長(zhǎng)才是巨大的!
筆者認(rèn)為,品牌藥對(duì)消費(fèi)者的買(mǎi)贈(zèng)要謹(jǐn)慎做,在特定的時(shí)期可以做:1、終端調(diào)價(jià),暫時(shí)緩解藥店及消費(fèi)者抵觸情緒;2、專題促銷活動(dòng),與節(jié)日或者藥品療效相關(guān)的專題活動(dòng);3、店慶或者其他形式的店外促銷活動(dòng)。
促銷是把雙刃劍,無(wú)論什么形式的促銷,都只能是階段性的,促銷不能成為常態(tài),促銷一旦成了常態(tài),就是企業(yè)的一種負(fù)擔(dān),不僅會(huì)使企業(yè)的利潤(rùn)下降,還會(huì)損傷品牌內(nèi)在的價(jià)值,影響消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴。
品牌藥買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng),慎之又慎!
筆者就職于桂龍藥業(yè)市場(chǎng)部,歡迎來(lái)電來(lái)信交流探討OTC營(yíng)銷管理!聯(lián)系電話:13959282942,電子郵件:threedoll@126.com